Maintenances FC-Supp'Info

  • Status Clôturé
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Dysfonctionnement
  • Category Système
  • Assigned To
    Support FC-Supp'Info
  • Operating System All
  • Severity Medium
  • Priority Medium
  • Reported Version Development
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Maintenances FC-Supp'Info
Opened by Alexandre Chambelland FC-Supp'Info - 02.04.2020
Last edited by Alexandre Chambelland FC-Supp'Info - 22.05.2020

FS#2 - Dysfonctionnement de la passerelle de paiment Stripe Checkout

Nous avons constaté de nombreux dysfonctionnements sur notre plateforme de paiement en ligne disponible dans votre espace client. Par conséquent, nous avons procédé à la suspension temporaire du service afin de le rétablir dans les plus brefs délais. Un incident a donc été ouvert auprès du prestataire qui devrait intervenir dans un délai de 5 jours ouvrés. Tous les paiements effectués avant l’ouverture de cette intervention ont bien été validé.

Nous vous tiendrons informé de l’évolution de la situation dès que possible et vous remercions de votre compréhension.

L’équipe FC-Supp’Info

Admin
Alexandre Chambelland FC-Supp'Info commented on 02.04.2020 15:37

Suspension du service de paiement en ligne et ouverture d’un ticket chez le prestataire.

Admin
Alexandre Chambelland FC-Supp'Info commented on 02.04.2020 15:37

Mise à jour de la plateforme planifiée pour le 01 Avril 2020 à 12h00 (Durée 2 heures environ).

Admin
Alexandre Chambelland FC-Supp'Info commented on 02.04.2020 15:37

Origine du dysfonctionnement détecté. La version présente sur le serveur est obsolète et sera mise à jour comme la planification le prévoit ce jour à 12h00.

Admin
Alexandre Chambelland FC-Supp'Info commented on 02.04.2020 15:37

Mise à jour effectuée. Vérifications en cours et validation si tout va bien demain avant 12h00.

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